Chính Sách Bảo Mật
Của Congaden cho người chơi Việt Nam 21+

Congaden là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu của người chơi khi tham gia bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích minh bạch và đầy đủ về:

• Loại thông tin cá nhân mà Congaden thu thập từ người dùng Việt Nam.
• Mục đích và phương thức Congaden sử dụng dữ liệu đó.
• Cách thức Congaden bảo vệ thông tin của bạn trước các rủi ro bảo mật.
• Quyền hạn của bạn đối với dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống Congaden.
• Điều kiện và giới hạn chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.

Congaden cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất để đảm bảo an toàn thông tin cho toàn bộ người dùng trên nền tảng.

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và tuân thủ quy định, Congaden cần thu thập một số thông tin cá nhân thiết yếu từ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập bởi Congaden đều có mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ngoài phạm vi các mục đích đã được công bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý số dư và xử lý giao dịch nạp/rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, rửa tiền và khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích mô hình sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa tính năng và phát triển sản phẩm mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi và chương trình thưởng phù hợp với lịch sử sử dụng của bạn trên Congaden.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để nhận diện sớm các dấu hiệu cá cược không lành mạnh và hỗ trợ can thiệp kịp thời.

Congaden không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, Congaden có thể chia sẻ dữ liệu theo các điều kiện sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) và dịch vụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi dịch vụ được ủy thác và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với Congaden.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game Live Casino, Sportsbook và Game bài trực tuyến tích hợp trên nền tảng Congaden có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Congaden có thể cung cấp dữ liệu theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Congaden hoặc ngăn chặn thiệt hại cho người dùng khác.

Congaden áp dụng tiêu chuẩn bảo mật thanh toán cao nhất để đảm bảo mọi giao dịch nạp/rút VND của người dùng Việt Nam đều được thực hiện an toàn và minh bạch.

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống Congaden.
• Không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm: Congaden không lưu trữ số tài khoản ví điện tử, mật khẩu hay OTP của bạn trên hệ thống.
• Nạp tiền tức thì: Số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận, đảm bảo thanh toán an toàn và nhanh chóng.
• Rút tiền nhanh: Tiền về ví điện tử của bạn trong thời gian ngắn sau khi yêu cầu rút tiền được phê duyệt.
• Xác minh danh tính: Giao dịch rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản đã được xác minh khớp với danh tính đăng ký.

Mọi lịch sử giao dịch trên Congaden được lưu trữ an toàn và có thể truy xuất bất kỳ lúc nào thông qua giao diện quản lý tài khoản của bạn.

Congaden sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cơ bản của Congaden. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chỉnh ngôn ngữ, giao diện và sở thích của bạn để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa mỗi khi truy cập Congaden.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Congaden lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Hồ sơ giao dịch nạp/rút VND được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ tài liệu tài chính tại Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu đăng nhập và nhật ký hoạt động được lưu trữ trong thời gian đủ để phục vụ điều tra gian lận và xử lý khiếu nại.
• Dữ liệu hỗ trợ: Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ được lưu giữ để phục vụ các tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh sau này.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, Congaden sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Người dùng Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống Congaden. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@congaden.org.

Congaden áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi tối thiểu nhằm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi khỏi các rủi ro liên quan đến cá cược trực tuyến.

• Xác minh độ tuổi: Congaden thực hiện xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, Congaden sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Congaden khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận các nền tảng cá cược.
• Báo cáo: Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ Congaden, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Xem thêm thông tin về các công cụ và hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm của Congaden.

Congaden có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Thông báo trước: Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, Congaden sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất trước ngày có hiệu lực.
• Ngày hiệu lực: Mỗi phiên bản chính sách đều ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Congaden lưu giữ các phiên bản chính sách trước đó để người dùng có thể xem lại khi cần thiết.
• Chấp nhận mặc định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Congaden sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất trong Chính sách bảo mật của Congaden.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách Congaden xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng ký tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh nhất. Congaden cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về các điều khoản sử dụng dịch vụ, vui lòng xem Điều khoản & Điều kiện của Congaden. Nếu cần hỗ trợ về tài khoản hoặc giao dịch, truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.